Les publications de l'Association mondiale de la Route

Système qualité et performance améliorée

  • Date : 2000
  • Auteur(s) : Comité technique 15 Performance des Administrations routières / Technical Committee 15 Performance of Road Administrations
  • Domaine(s) : Gouvernance des administrations routières
  • Référence AIPCR : 15.04.BFR
  • ISBN : 2-84060-133-8
  • Nombre de pages : 52
  • Membres : Epuisé / Out of print

Le groupe de travail du Comité de la Performance des Administrations routières (C15) sur les systèmes qualité a démontré que les administrations routières utilisent ces systèmes pour améliorer leur gestion tant au niveau organisationnel qu'au niveau des projets.

Le groupe de travail a mis au point un cadre conceptuel pour démontrer l'interrelation entre les systèmes qualité d'envergure organisationnelle et ceux s'appliquant à des projets spécifiques. Le développement de ce modèle a été fait en coopération avec le Comité de la Gestion des Routes (C6). Le travail du C15 vise principalement la mise en oeuvre des systèmes de gestion de la qualité au sein de l'administration. Pour sa part, le C6 a porté ses efforts sur l'utilisation des systèmes de gestion de la qualité dans la gestion des projets.

Ces deux approches des systèmes qualité sont importantes pour l'élaboration du cadre global d'un système qualité destiné à la gestion d'un réseau routier. Le présent rapport porte sur les travaux du C15 se rapportant aux systèmes qualité et à la performance améliorée.

Version française :
Système qualité et performance améliorée

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Version anglaise :
Quality systems and improved performance

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