Rapports techniques Gouvernance des administrations

Cette page présente les rapports techniques publiés par l'Association mondiale de la Route dans le domaine de la gouvernance des administrations. Ces publications sont classées de manière chronologique.

  • Expérience client - Une analyse d'étude de cas de PIARC

    La recherche continue de montrer que lorsque les organismes publics offrent une meilleure expérience client, ils produisent des impacts mesurables sur de multiples priorités. À cette fin, le présent rapport concentre ses recherches sur les approches actuellement mises en œuvre dans le monde entier pour offrir une meilleure expérience à tous nos clients et parties prenantes. Il est reconnu que dans de nombreuses industries, le terme "utilisateur" désigne une personne qui utilise un produit [...]

  • Le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture - Une table ronde du secteur privé

    Par l'intermédiaire de son Comité technique 1.1 Performance des administrations de transport, PIARC entreprend une enquête approfondie sur les technologies et modèles de service de rupture ayant un impact sur le secteur des routes et du transport et sur la manière dont les agences de transport répondent aux défis et opportunités connexes en termes de politique, de réglementation et d'organisation. Les questions clés examinées par le CT 1.1 comprennent : •   Quels sont les technologies [...]

  • Le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture

    Par l'intermédiaire de son Comité technique 1.1 Performance des administrations de transport , PIARC entreprend une enquête approfondie sur les technologies et modèles de service de rupture ayant un impact sur le secteur des routes et du transport et sur la manière dont les agences de transport répondent aux défis et opportunités connexes en termes de politique, de réglementation et d'organisation. Les questions clés examinées par le CT 1.1 comprennent : Quels sont les technologies [...]

  • Diversité et gestion des talents dans les administrations des transports - la voie du succès ?

    L'Association mondiale de la route (PIARC) a chargé le Comité technique 1.1 (Performance des administrations de transport) d'analyser les approches efficaces pour définir et promouvoir la diversité des opportunités dans les secteurs de la route et du transport, et pour attirer de nouveaux talents dans l'industrie du transport et en particulier dans les administrations de transport et les propriétaires et exploitants de routes. Dans le cadre de cette tâche, le groupe de travail 3 (Organisation [...]

  • Comment entreprendre des projets de transport bien préparés : une étude sur dix pays

    Il est bien connu qu'une bonne préparation des projets tend à produire de meilleurs résultats (avantages) ainsi qu'une bonne performance de gestion de projet (en ce qui concerne le budget, les délais et la qualité). Ce rapport présente les processus mis en place dans 10 pays pour réaliser des projets de transport bien préparés. Cette analyse bibliographique est le premier livrable du group d’étude, et elle vise à identifier les bonnes pratiques rencontrées dans des pays de différents [...]


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