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• Expérience client et création de valeur sociale - Rapport technique

  

  L'Association mondiale de la route (PIARC) a étudié la performance des administrations des routes et des transports en se concentrant sur les niveaux de service orientés vers le client qui sous-tendent la gestion du patrimoine, les modèles et les cadres utilisés, la manière dont nous saisissons [...]

  • Date : 2023
  • Ref. PIARC : 2023R06FR
• Le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture - Rapport technique

  

  Dans le cadre du Plan stratégique 2020 - 2023 de PIARC, le Comité technique 1.1 (Performance des administrations de transport) a cherché à étudier les défis et les réponses émergentes pour les agences de transport afin de comprendre et de façonner avec succès les technologies et les modèles [...]

  • Date : 2023
  • Ref. PIARC : 2023R01FR
• Le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture - Résumé à fort impact

  

  Ce document est un résumé à fort impact du rapport final sur le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture, produit par le comité technique 1.1 de PIARC par le biais de son groupe de travail. Dans le cadre du Plan stratégique 2020 [...]

  • Date : 2023
  • Ref. PIARC : 2023R02FR
• Changement climatique, autres risques et résilience des réseaux routiers

  

  Ce rapport contient une collection d'études de cas relatives au changement climatique, aux autres risques et à la résilience des réseaux routiers. Il comprend une introduction, décrivant le programme de travail du comité technique (CT) 1.4 Changement climatique et résilience des réseaux routiers, [...]

  • Date : 2022
  • Ref. PIARC : 2022R33FR
• Expérience client - Une analyse d'étude de cas de PIARC

  

  La recherche continue de montrer que lorsque les organismes publics offrent une meilleure expérience client, ils produisent des impacts mesurables sur de multiples priorités. À cette fin, le présent rapport concentre ses recherches sur les approches actuellement mises en œuvre dans le monde entier [...]

  • Date : 2022
  • Ref. PIARC : 2022R26FR
• Le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture - Une table ronde du secteur privé

  

  Par l'intermédiaire de son Comité technique 1.1 Performance des administrations de transport, PIARC entreprend une enquête approfondie sur les technologies et modèles de service de rupture ayant un impact sur le secteur des routes et du transport et sur la manière dont les agences de transport [...]

  • Date : 2022
  • Ref. PIARC : 2022R19FR
• Le rôle des agences de transport dans l'élaboration de technologies et de modèles de services de rupture - Rapport d'enquête

  

  Par l'intermédiaire de son Comité technique 1.1 Performance des administrations de transport , PIARC entreprend une enquête approfondie sur les technologies et modèles de service de rupture ayant un impact sur le secteur des routes et du transport et sur la manière dont les agences de transport [...]

  • Date : 2022
  • Ref. PIARC : 2022R18FR
• Diversité et gestion des talents dans les administrations des transports - la voie du succès ?

  

  L'Association mondiale de la route (PIARC) a chargé le Comité technique 1.1 (Performance des administrations de transport) d'analyser les approches efficaces pour définir et promouvoir la diversité des opportunités dans les secteurs de la route et du transport, et pour attirer de nouveaux talents [...]

  • Date : 2022
  • Nombre de pages : 27
  • Ref. PIARC : 2022R01FR
  • ISBN : 978-2-84060-762-5
• Comment entreprendre des projets de transport bien préparés : une étude sur dix pays

  

  Il est bien connu qu'une bonne préparation des projets tend à produire de meilleurs résultats (avantages) ainsi qu'une bonne performance de gestion de projet (en ce qui concerne le budget, les délais et la qualité). Ce rapport présente les processus mis en place dans 10 pays pour réaliser des [...]

  • Date : 2021
  • Ref. PIARC : 2021LR03FR
• Principes de coopération et de collaboration entre agences routières nationales et locales

  

  Ce rapport analyse les domaines généraux de coopération entre les autorités routières aux différents niveaux et les différents outils institutionnels utilisés pour assurer l'intégration. La nécessité d'une coopération entre les agences routières nationales, fédérales, provinciales, étatiques, [...]

  • Date : 2020
  • Ref. PIARC : 2020R01FR
• Amélioration du cadre international d’adaptation aux changements climatiques de PIARC pour les infrastructures routières

  

  Les changements climatiques auront des incidences importantes sur la conception, la construction, l’entretien et l’exploitation des infrastructures routières à l’échelle mondiale. Selon les projections du GIEC la Terre se réchauffera, certaines régions deviendront plus humides et d’autres [...]

  • Date : 2019
  • Nombre de pages : 75
  • Ref. PIARC : 2019R30FR
  • ISBN : 978-2-84060-564-5
• Cadre de référence pour la mesure de l’efficacité et de l’efficience des administrations de transport

  

  Dans le monde entier, les gouvernements et les populations qu’ils servent cherchent à mieux comprendre si les prestations fournies par le secteur public répondent aux objectifs stratégiques à long terme, aux attentes sociétales et aux besoins des citoyens. La pression s’intensifie sur les [...]

  • Date : 2019
  • Nombre de pages : 53
  • Ref. PIARC : 2019R22FR
  • ISBN : 978-2-84060-552-2
• Évaluer la transformation des administrations des transports

  

  Les administrations des routes et des transports à travers le monde sont confrontées à une série de pressions pour changer la manière dont elles planifient, organisent et fournissent leurs services. Ces pressions varient en fonction, par exemple, des changements démographiques ou des usagers, [...]

  • Date : 2019
  • Nombre de pages : 118
  • Ref. PIARC : 2019R21FR
  • ISBN : 978-2-84060-614-7
• Bonne gouvernance, lutte contre la corruption et mesures d’intervention, notamment le développement d’une culture de la transparence et de la responsabilité

  

  Dès 2003, le Comité exécutif de PIARC a estimé que la lutte contre la corruption était un sujet important qui méritait d'être analysé par un Comité technique ad hoc. Depuis lors, ce sujet a été régulièrement étudié dans les différents cycles ; en particulier, un modèle conceptuel (" [...]

  • Date : 2019
  • Nombre de pages : 83
  • Ref. PIARC : 2019R15FR
  • ISBN : 978-2-84060-538-6
• Cadres de performance des administrations routières et des transports - Guide des bonnes pratiques

  

  Le présent rapport propose des cadres performants pour évaluer et améliorer la performance organisationnelle d'une administration routière. Il s'appuie pour cela sur le recueil et l'analyse de ce qui est considéré actuellement dans la littérature comme étant des bonnes pratiques, sur l'analyse [...]

  • Date : 2016
  • Nombre de pages : 35
  • Ref. PIARC : 2016R22FR
  • ISBN : 978-2-84060-413-6
• Bonne gouvernance et mesures anti-corruption

  

  Les pratiques de bonne gouvernance visant à assurer et maintenir une intégrité institutionnelle au sein des administrations des routes et des transports reçoivent une attention croissante. Le Groupe de Travail n°3, chargé du thème "Bonne gouvernance et mesures anti-corruption" au sein du Comité [...]

  • Date : 2016
  • Nombre de pages : 27
  • Ref. PIARC : 2016R21FR
  • ISBN : 978-2-84060-411-2
• Evolution des missions et des structures des administrations des transports

  

  Au cours du cycle 2012 - 2015 de l'AIPCR, le groupe de travail n°1 a orienté ses recherches sur l'évolution des missions et des structures des administrations des routes dans un contexte de planification et de production multimodales. Le champ d'investigation incluait les méthodes d'intégration [...]

  • Date : 2016
  • Nombre de pages : 76
  • Ref. PIARC : 2016R23FR
  • ISBN : 978-2-84060-416-7
• Meilleures pratiques en matière de bonne gouvernance - Intégrité institutionnelle

  

  Les exigences croissantes de la société civile en matière de responsabilité et de transparence doivent conduire à promouvoir l'intégrité institutionnelle et agir fermement contre la corruption. Ceci est particulièrement vrai dans le secteur routier qui est connu pour être très vulnérable [...]

  • Date : 2012
  • Nombre de pages : 125
  • Ref. PIARC : 2012R17FR
  • ISBN : 978-2-84060-258-X
• Intégrité institutionnelle - La Boîte à outils

  

  Les exigences croissantes de la société civile en matière de responsabilité et de transparence doivent conduire à promouvoir l'intégrité institutionnelle et agir fermement contre la corruption. Ceci est particulièrement vrai dans le secteur routier qui est connu pour être très vulnérable [...]

  • Date : 2012
  • Nombre de pages : 21
  • Ref. PIARC : 2012R18FR
  • ISBN : 978-2-84060-278-4
• Anticiper les besoins en ressources humaines

  

  Un des défis majeurs auxquels les administrations routières vont devoir faire face pour être capables de poursuivre leurs missions avec succès, c'est la question des déséquilibres et du vieillissement de leur personnel. Ce rapport préparé par le comité technique B.1 Bonne gouvernance des [...]

  • Date : 2012
  • Nombre de pages : 143
  • Ref. PIARC : 2012R11FR
  • ISBN : 2-84060-262-8
• Meilleurs services aux usagers

  

  Les besoins et les attentes des usagers de la route évoluent. Afin de fournir des services adaptés, le secteur public doit être plus réceptif à leurs suggestions. Pour garantir l'utilité publique, les usagers doivent non seulement être entendus mais il s'agit d'incorporer leur apport dans les [...]

  • Date : 2012
  • Nombre de pages : 32
  • Ref. PIARC : 2012R07FR
  • ISBN : 2-84060-250-4
• Renforcement des capacités institutionnelles : concept et étude de projets dans le secteur routier

  

  Le présent rapport étudie le renforcement des capacités institutionnelles (RCI) dans le secteur routier dans les pays en développement et dans les pays à économie en transition. Il aborde la question de la définition du RCI et de comment il doit être compris. Sont également présentés ici [...]

  • Date : 2010
  • Nombre de pages : 63
  • Ref. PIARC : 2010R02FR
  • ISBN : 2-84060-231-8
• Allocation efficace des ressources financières et budgétaires

  Ce rapport rend compte du travail du Comité technique AIPCR de la Performance des Administrations routières (C15) sur l'allocation efficace des ressources financières et budgétaires. Une évaluation des systèmes existants et des méthodes de mesures économiques utilisées pour l'allocation [...]

  • Date : 2000
  • Nombre de pages : 120
  • Ref. PIARC : 15.03.BFR
  • ISBN : 2-84060-123-0
• Amélioration de la performance interne des administrations routières

  

  Ce rapport définit un cadre de travail pour la collaboration internationale visant à l'amélioration de la performance des administrations routières. Il développe les éléments de base d'un dossier contenant les meilleures pratiques liées aux particularités des situations des pays respectifs [...]

  • Date : 2003
  • Nombre de pages : 80
  • Ref. PIARC : 15.06.BFR
  • ISBN : 2-84060-151-6
• Cadre conceptuel des indicateurs de performance en matière de transport routier

  

  Le présent rapport aborde deux sujets que le Comité C15 de l'AIPCR sur les performances des Administrations routières a été amené à examiner, à savoir : proposer un cadre efficace de gestion de la performance et définir des mesures de performance du réseau routier et des administrations routières [...]

  • Date : 2004
  • Nombre de pages : 80
  • Ref. PIARC : 15.07.BFR
  • ISBN : 2-84060-171-0