Les ponts du Forth, en Écosse, constituent une étude de cas pertinente en matière de gestion des urgences d’une importante liaison de transport à l’aide d’Internet et des réseaux sociaux.En juin 2015, les ministres écossais, par l’intermédiaire de leur agence nationale des transports Transport Scotland, désigne un nouvel exploitant pour la gestion et l’entretien du pont autoroutier du Forth. Ils décident de faire évoluer les canaux de communication basés sur le Web existants afin de conserver leurs followers et de capitaliser sur la confiance et la cote d’estime en place.