El tema "Gestión del tráfico y calidad del servicio" aborda varias cuestiones planteadas por el Plan Estratégico de PIARC para el período 1995-1999. Se relaciona con (1.2) "Mejora de las normas de calidad en el diseño, la construcción, "Equipo y mantenimiento", (4.1) "Mejora de la planificación y gestión teniendo en cuenta todas las categorías de usuarios", (4.6) "Eficacia de las medidas adoptadas para reducir la velocidad del tráfico" y ( 6.5) "Congestión, medio ambiente y movilidad en las ciudades de los países en desarrollo y en transición".

Este informe se ocupa de la investigación sobre la congestión, el impacto y la eficiencia de los métodos de gestión del tráfico, la regulación de la congestión en las zonas urbanas, la optimización de la infraestructura vial existente para limitar la congestión en nuevos desarrollos, nuevas tecnologías y, finalmente, el costo y la calidad de los niveles de servicio.