Complemento del informe “Factores humanos y de seguridad de los túneles de carretera que preocupan a los usuarios” publicado en 2008 por la Asociación Mundial de la Carretera, esta nueva producción del comité técnico C4 - explotación de túneles de carretera - tiene como objetivo proporcionar información básica que permita a los usuarios adoptar el comportamiento adecuado en las 3 situaciones que pueden encontrarse al cruzar un túnel con su vehículo: en situación normal, durante un incidente menor y finalmente durante un incidente mayor.

El informe propone un conjunto educativo en forma de tablas e ilustraciones de la información que debe incluir cualquier entrenador en seguridad de túneles de carretera antes de abordar las instrucciones y reglas de comportamiento que deben enseñarse a los usuarios, ya sea durante la sesión de capacitación o mediante apoyos de información.

Una de las lecciones importantes del informe: los conductores de vehículos de transporte de mercancías y otros conductores profesionales (taxis, transporte público, etc.) constituyen un grupo objetivo a ser favorecido en las acciones de capacitación que implementarán los operadores de túneles de carretera. De hecho, durante los incendios en un túnel que requerían evacuación, estos conductores profesionales a menudo tenían "los reflejos adecuados" y, a menudo, desempeñaban un papel motor y eran ejemplares frente a otros usuarios.