Séminaire international routes et autoroutes : optimiser les services au client

25-27 avril 2011, Kuala Lumpur (Malaisie)

Ce séminaire est organisé conjointement par les Comités techniques AIPCR CT B.1 Bonne gouvernance des administrations routières et le CT B.2 Exploitation des réseaux routiers.

Les thèmes du séminaire sont :

  • Séance technique 1 : les services d'information et les systèmes d'aide à la décision pour les réseaux routiers;
  • Séance technique 2 : les principaux indicateurs de performance;
  • Séance technique 3 : les partenariats entre les secteurs public et privé et technologies coopératives.

Deux ateliers le 26 avril :

  • Les systèmes de collecte du péage en flux libre sur plusieurs voies (MLFF);
  • En avant-première du prochain Congrès mondial de la Route - Groupe conjoint « Véhicule connecté ».

Le séminaire international comprend deux visites techniques le 27 avril.

Documents préparatoires du séminaire international AIPCR "routes et autoroutes"

Documents en anglais :

Actes du séminaire international (en anglais)

Cérémonie d'ouverture :

  • Discours de bienvenue de Dato'Sri Prof Ir Dr Judin Abdul Karim, Premier Délégué de l'Association mondiale de la Route(AIPCR) ;
  • Discours de Paul van der Kroon, Président du Comité technique AIPCR B.1 "Bonne gourvernance des administrations routières" ;
  • Discours de Martial Chevreuil, Président du Comité technique AIPCR B.2 "Exploitation des réseaux routiers" ;
  • Orateur principal : Dato' Shaziman Abu Mansor, Ministre des Travaux publics deMalaisie et ouverture officielle du séminaire ;
  • Cérémonie de signature du Protocole d'accord.
 

Programme du séminaire international - 25-27 Avril 2011
"Routes et autoroutes : optimiser les services au client"

24 Avril 2011 (dimanche)

14.00-18.00

Inscription
Les participants sont invités à s'inscrire avant le début du séminaire / Le premier jour pour faciliter la circulation les jours d'événements

Premier jour du séminaire (25 Avril)

Horaire

Activité et Présentateur

08.00-09.00

Enregistrement des participants

09.00-10.00

Séance panel 1 - Salle Taming Sari 1&2
Utilisation de redevances/Péages/Taxesappliqués aux transports

Modérateur : Paul van der Kroon - (Pays-Bas)
Membres du panel : Alexander Walcher (Autriche), Jonathan Spear (Royaume-Uni), Robert Arnold (Etats-Unis), Philip Walsh (Australie)

10.15-11.15

Cérémonie d'ouverture :

  • Discours de bienvenue de Dato'Sri Prof Ir Dr Judin Abdul Karim, Premier Délégué de l'Association mondiale de la Route(AIPCR) ;
  • Discours de Paul van der Kroon, Président du Comité technique AIPCR B.1 "Bonne gourvernance des administrations routières" ;
  • Discours de Martial Chevreuil, Président du Comité technique AIPCR B.2 "Exploitation des réseaux routiers" ;
  • Orateur principal : Dato' Shaziman Abu Mansor, Ministre des Travaux publics deMalaisie et ouverture officielle du séminaire ;
  • Cérémonie de signature du Protocole d'accord.

11.15-11.30

Lancement du séminaire

Pause

11.30-13.00

Séance technique 1
BONNE GOUVERNANCE ET ADMINISTRATIONS ROUTIERES : RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET LEUR SATISFACTION

11.30-11.45

Introduction par le Comité technique B1 - Salle Taming Sari 1&2
Bonne gouvernance des administrations routières : relations avec les clients et leur satisfaction
Paul van der Kroon (Président TC B1)

 

TRACK 1A - Salle TAMING SARI 1&2

 TRACK 1B - Salle TAMING SARI 3

11.45-12.10

Communication 1 - Fournir de la valeur au public-Le client au centre des préoccupations (Suède)
Orateur : Agneta Wargsjo

Communication 3 - Rechercher la participation des clients et la mettre à profit (Etats-Unis)
Orateur : Mara Campbell (paper will be presented by Paul van der Kroon)

12.10-12.35

Communication 2 - Les véritables avantages de la segmentation clients (Finlande)
Orateur : Sanna Kolomainen

Communication 4 - Etude sur le niveau de satisfaction des clients dans l'objectif d'améliorer les prestations de service (Malaisie)
Orateurs : Ir Abdullah Hashim, Dr Nooreha Hussain

12.35-13.00

Questions - réponses

Questions - réponses

11.45-13.00

Séance de formation STI (par le CT B2) - Salle Sri Panglima 2

13.00-14.00

Déjeuner @ Warisan Cafe

14.00-16.00

Séance technique 2
GESTION DE LA CONGESTION : tarification et péage

14.00-14.15

Introduction par le Comité technique B2 - Salle Taming Sari 1&2
Gestion des zones encombrées : tarification et péage
Martial Chevreuil (Président TC B2)

 

 TRACK 2A - Salle TAMING SARI 1&2

TRACK 2B - Salle TAMING SARI 3

14.15- 14.40

Communication 5 - Taxe sur la congestion à Stockholm (Suède) et Redevance congestion dans la région de Helsinki (Finlande)
Orateur : Petteri Portaankorva

Communication 8 - Le programme de contrôle d'accès au centre de Rome (Italie)
Orateur : Illaria Maria Coppa

14.40-15.05

Communication 6 - Département des transports des USA-Programme d'accord de partenariat urbain :Les voies express de l'Interstate 95, Miami (Etats-Unis)
Orateur : Robert Arnold

Communication 9 - Ce qui fait la différence :optimisation des services de péage électronique pour les clients (Grèce)
Orateur : Jean Harito

15.05-15.30

Communication 7 - Evolution de la perception de péages à la gestion de lacongestion. Evolution du rôle de la carte abonnés « Touch'nGoEPS » (Malaisie)
Orateur : Khair Ul-Anwar Mohd Yusoff

Communication 10 - Gestion de la congestion en heure de pointe sur l'autoroute Nord-Sud (Malaisie)
Orateur : Nik Airina Nik Jaffar, Zul Hisham Hamza

15.30-16.00

Questions - réponses

Questions - réponses

16.00-16.30

Pause

16.30-17.30

Séance panel 2 - Salle Taming Sari 1&2
Gestion des zones encombrées :réduction de la congestion récurrente et non récurrente

Modérateur : Dato' Ir Hj Ismail Md Salleh (Malaisie)
Membres du panel : Robert Arnold (Etats-Unis), Phil Lawes (Australie) Jason Chang (Taïwan), Mohammad Hikmet (Nouvelle-Zélande)

20.00-22.00

Dîner du séminaire @ Seri Melayu

Second jour du séminaire (26 Avril)

Horaire

Activité et Présentateur

09.00-11.00

Séance technique 3
GESTION DES CORRIDORS ROUTIERS : AMENAGEMENT DU TERRITOIRE ET TRANSPORTS

09.00-9.15

Introduction par le Comité technique B2 - Salle Taming Sari 1&2
Gestion des corridors routiers : aménagement du territoire et transports
Martial Chevreuil (Président TC B2)

 

TRACK 3A - Salle TAMING SARI 1&2

TRACK 3B - Salle TAMING SARI 3

09.15-9.40

Communication 11 - Achat d'un contrat conception-construction-exploitation-maintenance (DBOM) pour le système national de transport intelligent d'Afrique du Sud
Orateur : Gail Bester

Communication 14 - Réseau piétons intégré de Kuala Lumpur -Construire lesconnections (Malaisie)
Orateur :Ir Dr Leong Siew Mun

09.40-10.05

Communication 12 - Amélioration du système de gestion de l'autoroute Monash - Citylink - WestGate (Australie)
Orateur : Phillip Walsh

Communication 15 - Coopération avec les collectivités locales : l'intégration d'une autoroute dans son couloir -Etude de cas :Autoroute NordLuzon (Philippines)
Orateurs : Marc Desserrières, Donnah Ethel Gianan

10.05-10.30

Communication 13 - Introduction de systèmes localisés de détection de trafic (Corée)
Orateur : Seungjun Lee

Communication 16 - Expérimentation en matière de changement d'affectation de voie pour réduire la congestion (Japon)
Orateur : M. Mitsuhashi

10.30-11.00

Questions - réponses

Questions - réponses

11.00-11.30

 Pause

11.30-12.30

Séance panel 3 - Salle Taming Sari 1&2
Gestion des couloirs routiers : innovations menées dans les pays en développement

Modérateur : Dato' Ir Hj Mohamad Husin (Malaisie)
Membres du panel : Donnah Ethel Gianan (Philippines), Jack Yao (ITS Thailande) Jorge Acha (Mexique), Dr Max Antameng (Indonésie)

12.30-14.00

Déjeuner @ Warisan Cafe

14.00-15.30

Atelier 1 - Salle Taming Sari 1&2
Système de péage multi-voies à flux libre

Modérateur : Dato' Noorizah Hj Abd Hamid (Malaisie)
Membres du panel : Sazally Saidi (Malaisie), Zaida Abdul Aziz (Malaysia), Phillip Walsh (Australie), Jean Harito (Grèe)

Atelier 2 - Salle Taming Sari 3
Groupe de travail conjoint : Le véhicule connecté

Modérateur : Robert Cone (Royaume-Uni)
Membres du panel : Martial Chevreuil (France), Robert Arnold (Etats-Unis)

Gestion des corridors de congestion au Mexique
Jorge A. Acha-Daza

ITS-TH Association iTIC (Thailand)

15.30-16.00

Pause

16.00-16.45

Conclusions du séminaire - Salle Taming Sari 1&2

16.45-17.00

Cérémonie de clôture par Dato' Shaziman Abu Mansor, Ministre adjoint des Travaux publics (Malaisie)

Troisième jour du séminaire (27 Avril)

07.00-14.30

Visite technique 1

  • Proton Automotive Plant, Shah Alam
  • Centre de surveillance de la circulation de PLUS, Persada PLUS, Petaling Jaya
  • Putrajaya

Visite technique 2

  • Terminal de transport intégré, Bandar Tasek Selatan, Kuala Lumpur
  • Malaysian Highway Authority Centre de gestion du trafic, Kajang
  • Putrajaya

Déjeuner

 Déjeuner

Le séminaire

Séminaire International routes et autoroutes - optimiser les services clients