Complément du rapport « Facteurs humains et sécurité des tunnels routiers concernant les usagers » publié en 2008 par l'Association mondiale de la Route,cette nouvelle production du comité technique C4 - exploitation des tunnels routiers - a pour objectif de donner les informations de base permettant aux usagers de s'approprier le comportement à adopter dans les 3 situations qu'ils peuvent rencontrer lorsqu'ils traversent un tunnel avec leur véhicule :en situation normale, pendant un incident mineur et enfin pendant un incident majeur.

Le rapport proposeun ensemble pédagogique sous forme de tableaux et illustrations des informations que doit intégrer tout formateur à la sécurité en tunnels routiers avant d'aborder les consignes et règles de comportement devant être enseignés aux usagers soit en session de formation soit par le biais de supports d'information.

Un des enseignements significatifs du rapport : les conducteurs de véhicules de transport de marchandises et les autres conducteurs professionnels (taxis, transports publics...) constituent un groupe-cible à privilégier dans les actions de formation à mettre en place par les opérateurs de tunnels routiers. En effet, lors d'incendies dans un tunnel nécessitant une évacuation, ces conducteurs professionnels ont souvent eu « les bons réflexes » et ont souvent joué un rôle moteur et exemplaire vis-à-vis des autres usagers.